自海德格爾提出此在(BEING-THERE)概念后,哈姆雷特的問(wèn)題(BE或NO TO BE)就有了新解。存在,不再是黑格爾式的超越時(shí)空的絕對(duì)理念,而成為此時(shí)、此地的當(dāng)下存在。但“此在”這個(gè)概念,由于缺乏技術(shù)的支持,一百多年來(lái),一直只存在于哲學(xué)家的空想之中。
定位技術(shù)的出現(xiàn),可能改變這種情況。
定位服務(wù)(LBS,Location Based Services)又稱(chēng)位置服務(wù),是指通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的配合,確定移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置,從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息,是利用用戶位置信息進(jìn)行增值服務(wù)的一種移動(dòng)通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。
手機(jī)定位利用GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的蜂窩技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)位置信息查詢。通過(guò)手機(jī)所在小區(qū)的識(shí)別號(hào)就可以知道手機(jī)所在區(qū)域。目前定位精度,市區(qū)大致在200米左右,郊區(qū)大致在1000米~2000米左右,將來(lái)精度會(huì)進(jìn)一步提高到50米范圍內(nèi)。
定位技術(shù)對(duì)人們價(jià)值觀的最大改變也許是,人們關(guān)于“什么最正確、最有價(jià)值”的判斷,從此將附加符合“此在”標(biāo)準(zhǔn)的前提:在什么時(shí)間、什么地點(diǎn),對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō),最正確、最有價(jià)值?傊,一切以條件為轉(zhuǎn)移。
舉例來(lái)說(shuō),這條關(guān)于鞋的廣告值多少錢(qián),這樣的問(wèn)題變成:這條關(guān)于鞋的廣告,在某某鞋店第三個(gè)柜臺(tái)、下午2點(diǎn)12分,對(duì)一位手機(jī)支付記錄中有20次買(mǎi)鞋行為的女士,到底值多少錢(qián)。
又如,這份報(bào)紙一年的訂價(jià)是多少,這樣的問(wèn)題變成:我在買(mǎi)鞋的五分鐘內(nèi),這張報(bào)紙臨時(shí)生成的一對(duì)一定制版,在我手機(jī)上自動(dòng)生成以下信息:200平米范圍的比價(jià)信息、打折信息,投拆信息,導(dǎo)購(gòu)信息……這樣的一次服務(wù)值多少錢(qián)。
這些都是海德格爾“此在”概念顯示出的商機(jī)。
8月18日,F(xiàn)acebook宣布推出Facebook Places,借助這一服務(wù)用戶可以在線互相告知他們目前的具體位置。企業(yè)用戶可以在它的網(wǎng)站上創(chuàng)建Place網(wǎng)頁(yè)并在上面打廣告;個(gè)人用戶可以通過(guò)手機(jī)在公共場(chǎng)合“簽到”,再經(jīng)由Facebook通過(guò)全球定位系統(tǒng)(GPS)和其他方式確定自己的位置。
目前圍繞定位服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),在美國(guó)日趨激烈。2009年9月谷歌已推出了自己的Google Places。谷歌面向商戶建立自己的網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)頁(yè)上顯示它們的位置、所處街道的景象、客戶對(duì)服務(wù)或商品的評(píng)價(jià)。谷歌負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁漢克(John Hanke)說(shuō),去年以來(lái),有400多萬(wàn)家商戶申請(qǐng)了Place網(wǎng)頁(yè),“數(shù)千”家企業(yè)已為他們的廣告每天大約支付1美元。
Twitter也于不久前推出了Twitter Places,供用戶以廣播或“發(fā)貼子”的方式通知其他人他們現(xiàn)在的位置。
投資人普遍看好定位服務(wù)。不久前在長(zhǎng)安俱樂(lè)部舉行的投資人年會(huì)上,一位著名投資人表示看好定位服務(wù)。他不過(guò)是傳達(dá)出美國(guó)投資界的一種普遍共識(shí):定位服務(wù)馬上就要熱起來(lái)。
雖然谷歌和Facebook已經(jīng)很重視定位服務(wù),但他們?nèi)杂锌赡芎雎云渲械淖畲笊虣C(jī)——如果定位系統(tǒng)演變成象PC操作系統(tǒng)、搜索引擎那樣的平臺(tái),未來(lái)將會(huì)怎樣?
歷史已多次證明,一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)最后到底實(shí)現(xiàn)多大商業(yè)潛力——是只形成一個(gè)超級(jí)應(yīng)用,還是形成一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)——往往并不取決于技術(shù)本身,而在于利用這項(xiàng)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖設(shè)計(jì)合理的商業(yè)戰(zhàn)略和路線。
從現(xiàn)在的情況看,定位服務(wù)還僅僅停留在應(yīng)用這種大材小用的階段。作為平臺(tái),它還需要更多創(chuàng)新。比如,如果將它作為媒體平臺(tái),它如何能為以五分鐘為生命周期不斷生生滅滅的即時(shí)媒體提供API(這意味著一份報(bào)紙一天要出版幾萬(wàn)個(gè)不同版本)?如果將它作廣告平臺(tái),能否提供這樣的機(jī)制:以200米為精度準(zhǔn)確投放到客戶移動(dòng)的手機(jī)上,臨時(shí)定制出獨(dú)一無(wú)二的窄告?
如果說(shuō),超級(jí)應(yīng)用相當(dāng)于王府井大街上的一個(gè)大店,而平臺(tái)相當(dāng)于王府井大街,定位服務(wù)如果要成為王府井大街,需要做的事情遠(yuǎn)不止這些。這里的平臺(tái)只相當(dāng)于ASP平臺(tái),還需要為ASP平臺(tái)服務(wù)的支撐服務(wù)。
需要有一個(gè)能取代搜索引擎的工具,實(shí)現(xiàn)“拉”的功能。也許是語(yǔ)音輸入請(qǐng)求,比如,“我想在左邊那個(gè)柜臺(tái)買(mǎi)一雙皮鞋”。也許是二維碼輸入。也許是手機(jī)照相等等。
還需要充分的用戶信息,它可能來(lái)自對(duì)郵件的數(shù)據(jù)挖掘,也可能是支付卡上的購(gòu)物記錄等等。
還需要一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)“幫我找到它”:從多樣化的選擇中,幫助顧客降低決策成本,尋找最為匹配的機(jī)會(huì)。
需要一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),與人人分享價(jià)值;還需要一個(gè)信任代理產(chǎn)業(yè),幫助顧客降低締約交易成本。
當(dāng)然不用說(shuō),還需要成千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者、開(kāi)發(fā)工具,以及各種SaaS服務(wù)。
定位服務(wù)在改變價(jià)值觀之前,先得改變應(yīng)用。1.0時(shí)代的各種服務(wù),一旦附著在定位上,可能發(fā)生驚人的變化。例如上面所說(shuō),一條廣告,化為針對(duì)不同位置顧客的成千上萬(wàn)個(gè)定制版本;一家媒體,化為針對(duì)不同位置顧客的成千上萬(wàn)個(gè)定制的服務(wù)。
對(duì)價(jià)值觀而言,問(wèn)題還有繼續(xù)深入的空間。
海德格爾在其巨著《存在與時(shí)間》中提出的此在,原文是Dasein。它由兩部分組成:da(此時(shí)此地)和sein(存在、是)。定位技術(shù)只是解決了da(此時(shí)此地),但還沒(méi)有解決sein(存在、是)的問(wèn)題。對(duì)商業(yè)來(lái)說(shuō),sein是人本身,是意義本身。
海德格爾將此在定義為:期望、理解、把握、通達(dá)。從技術(shù)上說(shuō),我們最終需要網(wǎng)絡(luò)智慧時(shí)代的人工智能,來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)這件事:幫助世界上每一位獨(dú)一無(wú)二的人,找出他當(dāng)下存在的目的和意義,使這種意義從遮蔽狀況,進(jìn)入無(wú)蔽狀態(tài)。
無(wú)蔽,對(duì)于人來(lái)說(shuō),是一種體驗(yàn)。哈姆雷特的痛苦在于,無(wú)時(shí)無(wú)處都感受不到存在的意義,痛苦就其本質(zhì)來(lái)說(shuō),就是意義的失去。反過(guò)來(lái)說(shuō),通過(guò)定位技術(shù)的驅(qū)動(dòng),加之對(duì)人的意義的數(shù)據(jù)挖掘,人有望在每時(shí)每刻體驗(yàn)到快樂(lè)?鞓(lè)就是意義的獲得。
技術(shù)能實(shí)現(xiàn)這一切嗎?技術(shù)不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。